Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Iorana Lingua, [à compléter : adresse du siège]. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Données collectées

• Via le formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail, téléphone, service souhaité, langues, échéance et message.
• Via e-mail ou WhatsApp : les informations et documents que vous choisissez de nous transmettre.
• Pour la réalisation des prestations : les documents à traduire, réviser ou interpréter et les données qu'ils contiennent.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis — mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Réaliser les prestations commandées et assurer leur suivi — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes chargées de votre demande : chefs de projet et professionnels linguistiques affectés à votre projet, tous tenus à une obligation de confidentialité.

Nos prestataires techniques interviennent en qualité de sous-traitants : Netlify (hébergement du site et réception des formulaires). Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Si vous nous contactez via WhatsApp, les conditions de ce service s'appliquent également.

Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Documents confiés pour une prestation : pendant la durée de la prestation, puis [à compléter : durée de conservation après livraison].
• Pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (ouvre un nouvel onglet) en France ou l'AEPD (ouvre un nouvel onglet) en Espagne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données et vos documents : accès limité aux personnes habilitées, échanges chiffrés (HTTPS) et utilisation exclusive pour la prestation convenue.